FAQ

1. ¿Cómo realizo un pedido?

Puedes realizar tu pedido en nuestra tienda online accediendo desde nuestra página www.pendientera.com.  Busca, compara y encuentra el modelo que más te guste. Los añades a tu carrito, nos das tus datos de envío y realizas el pago.

2. ¿Desde dónde se venden y envían los productos Pendientera?

Todos los productos Pendientera se venden y envían desde Tenerife, España, para todo el mundo.

3. ¿Es preciso disponer de un correo electrónico?

Sí, de este modo podrás recibir un mensaje de correo electrónico con la confirmación de pedido, descripción del mismo, el precio total y la estimación del tiempo de envío. Este correo incluye la referencia para que consultes el estado de envío en la página de la compañía de transporte.

4. ¿Cómo puedo revisar y completar mi pedido?

Al tramitar tu pedido y realizar el pago recibirás un correo con la confirmación de pedido, descripción del mismo, el precio total y la estimación del tiempo de envío. Este correo incluye la referencia para que consultes el estado del envío en la página de la compañía de transporte.

5. ¿En qué plazo recibiré mi pedido?

Todos nuestros pedidos se envían lo antes posible, normalmente en un plazo de 48 h. laborables, aunque tu pedido conste de más de un producto, pues los productos que compras en nuestra tienda online los tenemos generalmente en stock listos para viajar. Si algún producto no estuviera en stock, nos pondremos en contacto contigo.

6. ¿Qué debo hacer si tengo algún problema con mi pedido?

Cualquier duda que te surja puedes resolverla enviándonos un correo electrónico a [email protected]

7. ¿Es posible anular o modificar un pedido?

Una vez hayas realizado la autorización de cobro con tu tarjeta de crédito, con PayPal o hayas hecho una transferencia, sólo será posible anular tu pedido en caso de error en el envío del producto.

8. ¿Qué ocurre si uno de los productos solicitados está agotado?

Es prácticamente imposible que esto ocurra ya que nuestra tienda online compras el modelo que ves, el que está en stock. En caso de error técnico nos pondremos en contacto contigo para informarte de la imposibilidad de completar tu pedido. Podrás recibir otro modelo del mismo precio o decidir que te devolvamos el dinero.

9. ¿Qué sistema de pago puedo utilizar?

En la tienda online de Pendientera aceptamos PayPal o ingreso o transferencia a un número de cuenta como medios de pago para todos los pedidos. Gracias a PayPal también puedes pagar con tarjeta de crédito/débito.Tu pedido pasará por un proceso de autorización tan pronto como lo valides. Una vez autorizado empezaremos a procesar tu pedido.

10. ¿Qué métodos de envío están disponibles?

Los envíos para Península, Baleares y Ceuta y Melilla se realizan por mensajería privada. A Canarias y resto del Mundo enviamos mediante el servicio de Correos España. SI estas fuera de las Islas Canarias, el o la cliente tendrá que asumir los posibles costes de Aduana.

11. ¿De qué forma protege Pendientera mi tarjeta de crédito?

La seguridad de los servidores de Pendientera está exhaustivamente controlada para prevenir contra cualquier intrusión o utilización de números de tarjetas de crédito no autorizadas y para garantizar la confidencialidad de la información personal. Pendientera utiliza el estándar de la industria SSL (secure Socket Layet).

12. ¿En qué moneda realizo el pago?

Todos los pagos con la tarjeta de crédito en nuestra tienda online se realizan en euros. El comprobante de la tienda de la tarjeta de crédito o mostrará la transacción en euros y la divisa correspondiente en cada país, dependiendo del banco con el que operes. La factura se reflejará euros.

13. ¿Qué navegador utilizo?

Para realizar compras en la tienda online Pendientera necesitas un navegador compatible con SSL.